灵隐街道五云（梦湖）社区位于杭州五云山麓，钱塘江的北岸，社区总占地面积6平方公里，现有常住居民1200余人，辖区内有已建成的九溪玫瑰园、西湖花园、云栖蝶谷、梦湖山庄、东方苑、西湖高尔夫等10多个高档别墅小区。整个社区目前呈现着三项特征，别墅多、工地多、民工多，尤其是外来流动人员（民工）较多，有近5000人。面对这样一个地广人稀的高档社区，社区工作人员用自己的热心、耐心和真心，用法律法规作武器，为当地居民做了很多事情。

　　帮助民工讨薪维护辖区平安
　　近几年来，通过社区人民调解委员会的努力工作，已为近300名建筑工地民工讨回拖欠的工资约200万元。
　　2004年初，一天辖区内某建筑工地前聚集了几十名民工，为讨要工钱正与包工头发生争吵。五云社区党委书记林永武正好路过该地，当即对民工们说，“大家先不要吵，你们可以派几个代表到社区，坐下来好好谈，社区的调委会能帮助大家。”于是，几名民工代表走进了社区调解室。同时，社区又叫来了包工头和开发商代表。调委会先做包工头的工作，指明了其中的利害关系：工程还没结束，若欠薪问题不处理好，会影响正常施工，一旦拖延了工期，那损失就大了。经过整整一个下午的调解，民工们终于拿到了两万元的工钱。从此，民工们相信社区，相信调委会，社区成了民工的“娘舅”。
　　一名安徽籍泥水工在辖区某酒店工地找了份安装保温材料的工作，工程完工后，包工头却不肯付给工资。该民工走投无路，就叫来五六个工友，喝得醉醺醺地找到包工头“威逼”其还钱。社区调委会了解此事后，主动组织双方调解。经过近两个小时的协商，最后，双方握手言和。包工头先付了一半的工钱，另一半保证一个月后付清。

　　解释风俗差异平息树种风波
　　五云社区辖区内大多是别墅，各家互不影响，邻里矛盾很少，而一旦发生矛盾，却是与众不同。某别墅区的两位业主就因为两家之间绿化带的树种问题而闹得不愉快。
　　这两户人家一户是杭州人，一户是义乌人。两家的分界绿化带种植的是柏树，杭州人有点迷信，认为柏树一般在陵园等地种植，种在自家门前很不吉利，于是在未经有关部门批准及和隔壁邻居商量的情况下，一口气把60多棵一米多高的柏树全都给砍了。隔壁的义乌人对此非常生气，认为柏树象征长寿，四季常青，更何况树是种在公共分隔地带，不能说砍就砍了。义乌人就气呼呼地将这事告到了社区。
　　社区调委会立即赶往现场勘查，只见两家的花园分界处只留下了一长溜泥坑，原来种的柏树已不见踪影。于是调委会找到了砍树人，对其进行绿化法规的宣传，并告之：任何人对树木和绿地，只有种植维护的义务，没有砍伐和变更的权力；其次，如果要想更换公共绿地上的树种，也应该征求一下邻居的意见。同时，也向义乌人介绍了一些杭州人的风俗习惯，希望他对邻居的过错给一个改正的机会。最后，经调解，由于砍树住户违反了绿化管理条例，要求其向有关部门缴纳6000多元的罚金，并在得到邻居的谅解和认可的情况下，认购新的灌木栽种在原处。至此，两家的树种风波才告平息。

　　物管业主有隙协调沟通不懈
　　新建小区通常是物业管理纠纷多，矛盾突出，五云社区亦不例外。去年7月1日，某小区物管公司聘用到期准备撤离，因还有8万余元物管费尚未收取，物管公司要求业委会能将亏损部分费用予以补偿。而业委会认为物管公司在管理期间未能做好相应的服务，不能付给有关费用。双方产生矛盾。
　　社区调委会在得知后主动介入，分别听取了物管公司和业主委员会的陈述，并询问相关人员，了解矛盾产生的真实原因、争执焦点、发展过程以及双方的态度。经过调委会的多次协调，业委会同意支付给物管公司一定数额的费用，但物管公司认为该数额与实际差距太大，希望能适当提高，以减少管理费用的实际缺口。在弄清矛盾症结的基础上，社区调委会再次进行调解，提出物管公司在管理期间未能向业主提供全面优质的服务，应扣减部分费用，而业委会则应考虑物管公司所支付的管理及人员工资费等。最后达成了协议，业委会一次性付给物管公司补偿费3万元。最终双方均表示满意。
　　五云社区结合实际开展人民调解工作，将各种不安定因素消除在萌芽状态，为维护社会稳定做出了应有的贡献。（西司）